Livre blanc "Friends & Family"

Quelques petits mots suffisent pour influencer une campagne email en de nombreux points.

Les consommateurs d'aujourd'hui souhaitent ressentir un lien personnel voire intime avec les marques, ce qui constitue probablement l'une des principales raisons pour lesquelles les objets utilisant des mots tels que "vous" et "votre" permettent d'obtenir des taux d'ouvertures plus élevés que ceux qui ne les utilisent pas et pour lesquelles les campagnes d'emails "Friends & Family" tendent à générer de si bons résultats.